Türk Standartları Enstitüsü (TSE) kalite ekibi ve belediyenin farklı birimlerinden sorumlu daire müdürleriyle bir araya gelen Erdem, vatandaş odaklı hizmetlerin iyileştirilmesi konusundaki kararlılıklarını vurguladı.
HİZMET STANDARTLARINDA YENİ DÖNEM
Toplantının ana gündemi, Zonguldak Belediyesi’nin sunduğu hizmetlerin kalitesini artırmak için atılması gereken adımlar oldu. Başkan Erdem, halkın belediye hizmetlerinden daha fazla fayda sağlamasını amaçladıklarını belirtti. Erdem, "Belediye olarak vatandaşlarımızın hayatını kolaylaştırmak, her alanda kaliteli hizmet sunmak önceliğimizdir" dedi. TSE ekibi ile yapılan bu toplantı, kalite standartlarının yeniden ele alınması için önemli bir zemin hazırladı.
HER BİRİMDE KALİTE YÖNETİMİ YAKLAŞIMI
TSE kalite ekibinin katılımıyla gerçekleşen toplantıda, belediyenin farklı daire müdürlüklerinden temsilciler, kendi birimlerinde uygulanan süreçleri ve iyileştirilmesi gereken alanları masaya yatırdı. Belediye Başkanı Tahsin Erdem, her bir birimin kalite yönetimi çerçevesinde daha iyi hizmet sunması gerektiğini vurguladı.
VATANDAŞA DAHA KALİTELİ HİZMET HEDEFİ
Toplantının sonunda, kalite yönetimi çalışmaları kapsamında belirlenen hedefler doğrultusunda bir yol haritası oluşturuldu. Erdem, "Kentimizi her anlamda daha yaşanabilir kılmak için çalışıyoruz. Bu süreçte kalite standartları bizim en büyük yol göstericimiz olacak" ifadelerini kullandı.
